Aviso Legal, Condiciones de uso y de compra
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AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
I. INFORMACIÓN GENERAL
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II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
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La utilización de los Contenidos no requiere previa suscripción o registro alguno.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y CE-LAIN, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.
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III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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IV. POLÍTICA DE ENLACES
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No se permite la reproducción —total o parcialmente— de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de CE-LAIN.
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A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de CE-LAIN.
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V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
CE-LAIN por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
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VI. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
CE-LAIN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web y Contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el Usuario y CE-LAIN se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Este documento de Aviso Legal y Condiciones Generales de uso del sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de aviso legal y condiciones de uso online el día 01/12/2022.
CONDICIONES DE COMPRA
La presente página web ha sido diseñada para la venta online de joyería.
Las Condiciones de Compra que se expondrán a continuación regulan la venta de los productos de la página web www.ce-lain.com / www.ce-lain.es, propiedad de CE-LAIN.
Antes de realizar cualquier pedido en la presente página web, le rogamos que lea y revise atentamente las condiciones de compra que se exponen a continuación.
Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las condiciones generales de contratación.
Si no está usted de acuerdo con lo que se menciona seguidamente, no debe realizar ninguna compra en esta página web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que es importante leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento en el que usted realice un pedido, serán las que le resulten aplicables y no otras.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.
Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces.
Usted se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos, a no realizar ningún pedido falso, fraudulento o especulativo (en dicho caso estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes) y a facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y cierta.
Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuere necesario.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
I. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen en esta página web están disponibles para su envío dentro de la Unión Europea.
II. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre usted y nuestra empresa hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será devuelto en su totalidad y lo antes posible.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online que se establece en esta web. Los pedidos están sujetos a aceptación, es decir, que se le remitirá un correo electrónico en el que se le confirmará que el pedido ha sido realizado.
El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de “Preparación en curso” de su pedido.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de “Preparación en curso”.
III. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de otros productos que Ud. podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad abonada lo antes posible.
IV. NEGATIVA A TRAMITAR UN PRODUCTO
No seremos responsables frente a usted por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido. Siempre le será comunicado vía correo electrónico.
V. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de que transcurridos 10 días laborables desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato, siempre y cuando hayamos podido recuperar el producto. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
VI. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
VII. PRECIOS
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted.
Los códigos de descuento no son acumulables entre ellos y no aplican a la selección de artículos rebajados o en promoción.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y dependerán del lugar de la entrega del producto.
Las ventas a países fuera de la Unión Europea están sujetas a posibles impuestos y aranceles.
Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.
* Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros NO correrán a cargo de CE-LAIN y deberán ser asumidos por el Cliente.
CE-LAIN se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
VIII. PAGOS
Para tramitar su pedido y efectuar el pago CE-LAIN ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. CE-LAIN no puede ver ni almacenar la información del cliente.
Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.
Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.
Podrá hacer el pago mediante tarjeta visa/crédito, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y vía Pay Pal.
IX. IVA
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de esta página web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
En materia de ventas a otros estados, de conformidad con la normativa vigente en materia de ventas a distancia, las entregas se entenderán localizadas y tributarán en España.
X. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos: en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia, en caso de fraude o falsedad fraudulenta, o en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario.
XI. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Se entenderán causas de fuerza mayor las siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
g. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
XII. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito.
XIII. DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES
Tenemos derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Aviso de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
XIV. ATENCIÓN AL CLIENTE
Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de las satisfacción de nuestros clientes, por ello, podemos ofrecerle la mejor calidad del servicio en la dirección de correo electrónico customersupport@ce-lain.com
XV. CONDICIONES DE LA TARJETA REGALO (E-GIFT CARD)
XV.I COMPRA
Las Tarjetas Regalo o E-Gift Cards de CE-LAIN sólo se pueden comprar en nuestra página web ce-lain.com.
Puedes elegir el importe de la tarjeta regalo en su página de producto: desde 50€ hasta 950€. Su uso está restringido exclusivamente a la compra de productos de CE-LAIN.
No es posible recargar el saldo de tu Tarjeta Regalo o E-Gift Card CE-LAIN una vez que se haya utilizado.
Las Tarjetas Regalo o E-Gift Cards pueden pagarse con cualquiera de los métodos de pago aceptados en el sitio web. No se puede pagar una Tarjeta Regalo o E-Gift Card digital con otra tarjeta regalo, códigos de descuento u otros descuentos promocionales.
Todas las Tarjetas Regalo CE-LAIN son digitales, y se enviarán por correo electrónico al email proporcionado. No se puede enviar ninguna Tarjeta Regalo o E-Gift Card física a ninguna dirección postal.
Importante:
Los compradores de Tarjetas Regalo o E-Gift Cards, tienen que asegurarse de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta del destinatario/a.
Los destinatarios de las Tarjetas Regalo o E-Gift Cards son responsables de recordar el correo electrónico de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card, ya que no podemos proporcionarle una nueva si la Tarjeta Regalo se borra de su bandeja de entrada.
Se puede comprar más de una Tarjeta Regalo o E-Gift Card por compra, repitiendo la opción "regalar" y eligiendo la opción "agregar al carrito" para tantos destinatarios como se desee. A cada destinatario se le enviará por correo electrónico un código único de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card, que no será visible en la confirmación del pedido que reciba el comprador, ni por ningún otro destinatario.
El código de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card se envía al destinatario/a por correo electrónico en la fecha que el comprador haya elegido en la página del producto de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card. Esa fecha puede ser diferente de la fecha de compra.
La Tarjeta Regalo o E-Gift Card se activa en la fecha seleccionada.
XV.II USO Y VALIDEZ EN EL TIEMPO Y EL ESPACIO
Las Tarjetas Regalo o E-Gift Cards de CE-LAIN, pueden utilizarse en ce-lain.com.
Las Tarjetas Regalo o E-Gift Cards de CE-LAIN, sólo se pueden redimir en euros (€).
Para canjear una Tarjeta Regalo o E-Gift Card, se debe introducir el código recibido por e-mail, durante la etapa de pago (checkout) en la sección "Resumen del pedido".
La Tarjeta Regalo o E-Gift Card puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el saldo. Si la compra supera el valor de la tarjeta, se puede abonar el importe extra mediante otro método de pago disponible.
Sólo es posible utilizar una Tarjeta Regalo o E-Gift Card por compra. Sin embargo, es posible combinarla con un código descuento y otros métodos de pago ofrecidos en caja.
El saldo de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card, puede comprobarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de tarjeta regalo.
La Tarjeta Regalo o E-Gift Card de CE-LAIN caduca 365 días después de la fecha de recepción del e-mail.
La Tarjeta Regalo o E-Gift Card de CE-LAIN se puede comprar y canjear en los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España peninsular y Baleares, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia.
XV.III CONDICIONES ESPECIALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Tarjeta Regalo o E-Gift Card es un producto electrónico, cuya finalidad principal es ser utilizada como método de pago. Por lo tanto, las Tarjeta Regalo o E-Gift Cards no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
Cambio de artículos comprados con una Tarjeta Regalo o E-Gift Card: Los artículos comprados con una tarjeta regalo electrónica sólo pueden cambiarse. No podrán ser reembolsados en una tarjeta de crédito ni en ningún otro método de pago.
Devolución de artículos comprados con una Tarjeta Regalo o E-Gift Card: Si el cliente desea devolver algún producto comprado con una Tarjeta Regalo o E-Gift Card, el importe se abonará en una nueva tarjeta regalo.
Si el cliente decide devolver un artículo comprado de forma parcial con una Tarjeta Regalo o E-Gift Card, el importe pagado a través de la tarjeta regalo se acreditará en una nueva tarjeta, y no por otro medio. El importe que haya pagado mediante otro método de pago se abonará mediante ese mismo método de pago.
Importante:
Respecto a los cambios y/o devoluciones aquí mencionados, se seguirán las mismas condiciones establecidas en la sección https://ce-lain.com/pages/envios-y-devoluciones
XV.IV PRIVACIDAD
Para procesar la compra de una Tarjeta Regalo o E-Gift Card, se requieren algunos datos personales, como: Nombre, Apellidos y dirección de correo electrónico.
Estos datos sólo se utilizarán para la gestión de la tarjeta regalo electrónica y no se conservarán para ningún otro fin.
XV.V REPONSABILIDAD
El emisor de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card es CE-LAIN, que también es el propietario de dicha tarjeta. La Tarjeta Regalo o E-Gift Card es un documento al portador. La responsabilidad del uso y la custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su depositario o destinatario.
El destinatario de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card será el único responsable de su uso y custodia. CE-LAIN no se hace responsable de la pérdida o anulación del correo electrónico de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card, por lo que no se procederá al reembolso ni a la creación de una nueva Tarjeta.
La presentación del ticket de compra por parte del comprador no da derecho a ningún reembolso ni a la creación de una nueva Tarjeta Regalo o E-Gift Card.
Salvo autorización previa y por escrito de CE-LAIN, la Tarjeta Regalo o E-Gift Card no podrá ser utilizada con fines publicitarios o promocionales de productos o servicios comercializados por terceros ajenos a CE-LAIN.
En caso de adquirir una Tarjeta Regalo o E-Gift Card, CE-LAIN no se hace responsable de la no recepción o el retraso en la recepción por parte de su destinatario por causas ajenas a CE-LAIN, tales como: deficiencias en las líneas de telecomunicaciones, pérdida de información, inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta Regalo o E-Gift Card, imposibilidad de entregar la tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada por el comprador o en el caso de que el correo electrónico vaya a spam.
El presente Aviso se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. CE-LAIN y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de CE-LAIN para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, CE-LAIN y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Hospitalet de Llobregat.